- 건반 뚜껑을 열어 우측에 영어와 숫자 표기 되어 있는 부분 (예 : SE - 130N )

 - 확인 불가하신 경우 피아노 후면 우측에 전기안전점검 스티커 확인"

원칙적으로 피아노 부품은 판매되고 있지 않으나 아답터는 판매 가능.

그 외 케이블, 보드 등 피아노 부품교체가 필요한 경우 AS서비스로 지원.

(사설AS 혹은 고객님이 직접 교체 하는 과정에서 고장 발생 가능성이 있어 AS수리 권장)

 헤드폰의 경우 별도 판매되고 있지 않으며 인터넷 혹은 가까운 악기 대리점에서 5.5단자로 구매하시면 됩니다 

- 수리 : 무상 (1년 보증기간), 1년 이후 발생된 고장 건은 유상 처리
(세부 내용은 담당 엔지니어와 상담 후 결정 됨)

(외장의 파손이나 시트 벗겨짐 현상 등은 현재 생산되고 있는 제품이 아니면 수리가 어려움)

- 접수 방법 3가지

:고객센터로 연락 (TEL. 080-012-8272)

   :홈페이지 AS접수란(www.iveloce.co.kr)

   :카카오톡 채널 - 벨로체피아노

 - 접수시 필요 정보 : 성함, 연락처, 주소, 모델명, 이상 증상내용

- 처리 과정 :

: 3가지 접수 방법 중 택일하여 접수 신청

: 접수 후 일주일 이내로 담당 기사가 배정 되어 고객님과 스케줄 논의 후 일정에 따라 방문

(통상적인 AS기간은 지역별로 차이가 있으며, 서울을 포함한 광역시, 대도시 지역은 접수일을 제외하고 2일~5일 정도 소요.

위 지역을 제외한 다른 지역의 경우 접수일을 제외하고 3일~10일 정도의 시간 소요.

(특히 강원지역의 경우, 현재 지역에 상주하고 있는 전문기사분의 부재로

서울 동부지역의 담당기사들이 월 2회정도 순회를 하고 있기 때문에 좀 더 시간이 소요될 수 있음)

 - 전문 엔지니어의 기술적 판단과 서비스 규정에 의해 결정

​

 - 교환 :

 설치 즉시 : 제품 설치 시 설치 기사에 의해 발견된 하자 또는 설치 직후 1차 AS기사 방문 시 발견된 이상 등에 의해

제품이상으로 판단된 경우 즉시 교환, 반품, 환불을 요청

  구입 후 1년이내 동일 하자로 3회 고장 수리 후 4회째 전문 엔지니어 확인 하에 교환

​

 - 반품

단순변심: 원칙적으로 불가능 합니다. 피아노는 설치 조립되는 제품이기 때문에 1차 조립이 되면 조립된 흔적이 남게 되므로 새 제품으로의 판매가 불가능

**제품 불량 예외의 경우(제품 불량으로 인정 안되는 경우)

  1)건반_ 기계적인 구조상의 문제때문에 소리가 안나는 경우를 포함하여 문제가 있을 시 전문 기사 분이 방문하여 조정을 해드리게 됩니다.

​현재는 디지털 피아노의 경우도 일반피아노와 같이 해머를 장착한 건반을 사용하기 때문에 새 제품이라고 해도 설치 후 조정이 필요한 경우가 있습니다.

(일반 피아노의 경우 최초 설치 후 조율과 건반 조정을 받게 되는 원리와 비슷하다고 생각하시면 됩니다.)

2)의자 또는 헤드폰_ 해당 제품을 판매처에 연락하셔서 교환을 받으시면 됩니다. 제품불량판단의 기준이나 AS의 대상이 아닙니다.

3)설치 직후 소비자의 고의나 과실로 인하여 제품에 현저한 훼손이 발생된 경우

-설치 : 최초 구입시에는 무료

(다만, 판매처 또는 판매 조건에 따라서 설치, 배송비용이 별도로 부과되는 경우도 있음 )

-이동 : 자체 무게가 무겁지 않기 때문에(일반적으로 50~60kg내외) 실내에서의 간단한 이동은 성인 남성 두분 정도면 충분히 가능

 (분리 방법 : 건반과 다리 연결 부분의 나사 4개를 풀면 분리 가능)

**그러나 원거리로의 이동의 경우에는 건반 부분에 무리가 가게 될 수도 있음.

이때는 가능하면 건반이 포함된 상체 부분은 세우지 마시고 설치된 형태 그대로 이동.

 피아노를 세워서 이동하게되는 경우(긴 방향 짧은 방향 모두 포함)에 해머가 장착된 건반이기 때문에 건반에 무리가 가게 되어 고장의 원인이 될 수 있음

 -수거 : 수거 서비스는 지원해 드리고 있지 않음.

외부 스피커 연결

: 연결 케이블과 피아노 뒤쪽 출력단자 이용

컴퓨터와 연결하여 MIDI 이용

: 미디가능한 사운드 카드, 연결용 케이블, 디지털 피아노(미디 단자가 있는), PC 내 미디 지원 프로그램

디지털 피아노건반은 합성수지(플라스틱)재질에 해머 장치로 건반 무게를 높여놓은 것입니다.

어느정도 자체 잡음은 발생되며 일반 어쿠스틱 피아노의 경우에도 볼륨 조절이 안되기 때문에 들리지 않지만 건반 자체의 소리는 있습니다.

이 증상은 자연스러운 현상이며, 특별한 해결책이 있는 것은 아닙니다.

AS센터쪽으로 접수해주시면 전문기사분이 점검을 나가셔서 제품의 이상여부를 확인하고,

​전체적인 균형을 잡아 연주에 불편이 없으시도록 조치해 드리고 있습니다.   

 음질의 퀄리티는 사운드 메모리 용량이 결정하게 됩니다.

 88건반의 고른 음색, 자연스런 지속음 표현, 스테레오적인 입체 음향 등 미세한 차이들이 모여 음질을 결정할 수 있는데

여기에는 막대한 사운드 메모리 용량이 필요하게 됩니다.

 메모리 용량에 따라 어쿠스틱 악기 고유의 음색을 표현하는 정도가 리얼하며 어쿠스틱 피아노의 향판을 통한 울림과 같은 입체 음향 구현이 가능합니다.

현재 시중에는 64M비트, 128M비트 제품이 출시 되고 있습니다.

건반을 타건할 때 손의 강약 세기를 벨로시티 단계라고 하는데 좋은 제품은 128단계까지 표현되지만

저가형의 경우는 단계가 적어 미세한 감성의 표현이 불가능 합니다.

 피아노를 처음 접하는 연령이 점차 낮아지면서 3~4세 때 피아노를 배우는 경우가 많아지고 있습니다.

 유아들은 아직 근육이 발달하지않아 무거운 건반 무게는 손가락에 무리를 줄 수 있기때문에

이러한 점을 고려해 디지털 피아노는 건반의 터치 감도를 조절할 수 있게 되어 있습니다.

 유아 때부터 성인에 이르기까지 각자의 연령과 취향에 맞도록 단계를 조절할 수 있습니다.

​보통 3단계부터 최고 10단계까지 나뉘어지며, 사용자에 따라 다양하게 단계를 조절할 수 있습니다.

동시발음수란 악기가 동시에 소리 낼 수 있는 음의 수를 말합니다.

​풍부한 연주를 원한다면 동시발음수를 알아보아야 합니다.

​동시발음수를 나타내는 폴리(poly) 수가 많을수록 오케스트라와 같은 풍부하고 안정적인 연주가 가능합니다.

현재 시중에는 32poly, 64poly,124poly 등이 나와 있습니다.

디지털 피아노의 두뇌라고 할 수 있는 음원칩을 우수한 것으로 사용했는지 살펴보아야 합니다

칩의 우수성에 따라 피아노 소리와 여러 악기 소리 등이 구현되는 완성도가 다르며 디지털 피아노의 품질을 결정짓는 중요 한 요소입니다.

​특히 어린이가 피아노를 처음 접하는 시기인 3~7세가 음감 형성에 중요한 시기라고 볼 때 제대로 된 음색을 낼 수 있는 제품을 선택해야 합니다.

해머 건반 : 어쿠어스틱 피아노의 원리 즉, 해머가 현을 때리는 원리를 그대로적용해 설계한 건반

​건반의 앞쪽이나 밑쪽에 해머가 장착돼 있어서 연주시 어쿠어스틱 피아노와 흡사한 터치감을 구현

  - 디지털 피아노는 일반 피아노에 비해 가격이 비교적 저렴

​

  - 다양한 음색 표현 기능을 통한 교육적 활용도가 높음.

(또한 리듬, 자동 반주 기능을 통해 특히 어린이들의 교육 활용도 높음)

 - 음량 조절과 헤드폰을 이용한 야간 연주

 - 간편한 이동

​

 - 녹음기능으로 자신의 연주 평가

 - 내부에 수분 및 이물질이 들어가지 않도록 주의  

​(피아노 내부로 물이 들어간 경우 전원코드 뽑으시고 AS센터로 접수)

 - 주기적인 사용

 (장기간 미사용으로 먼지, 습기 등 여러 요인에 의해 전원 연결 시 전기적 이상 발생가능하며

건반의 경우 해머 구조로 되어 있어 장기 미사용 시 기계적 문제(가라앉거나 눌리지 않음) 발생)

 - 외관

 (물기 없는 천으로 외부를 닦아주고 약품 사용 시 색바램 현상이 생길 수 있으니 주의 요망

-설치 위치

(직사광선을 피해서 설치- 외부시트 들뜸 발생 가능)

(벽쪽에서 5-10CM 이상 이격 – 음향에 영향)

(습기가 없는 곳)